นักสื่อสารในองค์กร บทบาทหลักขององค์กรธุรกิจที่จำเป็นจะต้องมีไว้
สำหรับธุรกิจหลายๆ แห่งในปัจจุบันนี้ไม่ว่าจะมีเศรษฐกิจที่ดี หรือไม่ดี เราก็จะเห็นว่าถ้าหากรากฐานของการดำเนินงานนั้นอยู่ในระเบียบ ทำงานกันอย่างเป็นระบบก็จะทำให้องค์กรนั้นอยู่ได้ถึงแม้ว่าเศรษฐกิจในขณะนั้นจะตกต่ำก็ตามที ซึ่งการที่จะทำให้องค์กรนั้นสามารถดำเนินงานต่อไปได้อย่างเต็มรูปแบบ สิ่งที่สำคัญที่สุดของการวางแผนและดำเนินงาน ส่วนใหญ่นั้นจะมาจากการประชุมวางแผน มีความเป็นทีม ทำงานให้อยู่ในระบบเดียวกัน สามารถให้คำแนะนำซึ่งกัน
และกันได้ มีมาตรการในการแก้ไขในกรณีที่เกิดปัญหา แต่ถ้าหากว่าในการแก้ไขปัญหา หรือในการดำเนินงานที่สำเร็จรู้แค่คนที่อยู่ภายในองค์กรเท่านั้นจะไปมีประโยชน์อะไร แต่ถ้าหากว่าองค์กรของเราได้เป็นที่รู้จัก รวมถึงได้รับการยอมรับในแวดวงธุรกิจแล้วล่ะก็ องค์กรของคุณนั้นจะดำรงยั่งยืนอย่างแน่นอน
ในยุคปัจจุบันสำหรับธุรกิจชื่อเสียง หรือภาพลักษณ์บริษัทนั้นมีบทบาทกับการดำเนินธุรกิจมาก เพราะถ้าหากเรามีภาพลักษณ์ที่ดีก็จะมีบริษัทอื่นๆ เข้ามาร่วมลงทุนทำให้บริษัทนั้นได้รับความประสบความสำเร็จได้ง่ายกว่า และฝ่ายที่มีบทบาทในการทำให้บริษัทได้เป็นที่รู้จักขององค์กรภายนอกนั้นก็คือ “แผนกงานสื่อสารองค์กร” แผนกนี้เป็นแผนกที่สำคัญและมีประโยชน์มากสำหรับองค์กรธุรกิจ ซึ่งหลายๆ คนอาจจะไม่เห็นภาพ วันนี้เราจะมาบอกเกี่ยวกับหน้าที่ของแผนกนั้นที่มีต่อองค์กรให้พวกคุณได้รู้จักกับแผนกนี้มากขึ้น โดยที่เราจะแยกเป็นข้อๆ ดังนี้
- สามารถให้คำแนะนำรวมถึงเป็นทั้งที่ปรึกษาให้กับผู้บริหาร หรือตำแหน่งหัวหน้างานระดับสูงได้ เพราะว่านักการสื่อสารแต่ละองค์กรนั้นหน้าที่หลักๆ ของพวกเขาคือจะต้องมีความสามารถรับผิดชอบ รวมถึงมีความรู้เกี่ยวกับด้านธุรกิจมากพอที่จะสามารถเป็นผู้ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการบริหารงานต่างๆ ให้กับผู้บริหารได้
- เป็นตัวกลางในการติดต่อประสานงานภายใน และภายนอกองค์ ให้ทุกคนนั้นเล็งเห็นสมรรถภาพในการทำงานขององค์กรให้ไปในทางที่ดี สะท้อนภาพลักษณ์ขององค์กรในด้านที่ดีต่อสังคมไม่ว่าจริงๆ แล้วองค์กรนั้นจะมีลักษณะแบบไหนก็ตาม
- สามารถวิจัย วิเคราะห์ทางเลือกเพื่อสร้างแนวทาง หรือกระบวนการให้องค์กรภายนอกได้รู้จักกับองค์กรของเราเอง และในทางเดียวกันก็ต้องทำให้องค์กรของตนเองเรียนรู้ที่จะรู้จักกับองค์กรภายนอกด้วย นอกจากนั้นยังต้องศึกษาไม่ว่าจะเป็นปัญหาสังคม เศรษฐกิจ เพื่อหาแนวทางการแก้ไขอย่างเป็นขั้นตอน
- กำหนดรูปแบบการดำเนินงานด้านการสื่อสารระหว่างองค์กร รวมถึงกิจกรรมที่จะทำให้บุคคลภายนอกได้รู้จักกับองค์กรของตนเองมากยิ่งขึ้น และได้รับการยอมรับจากองค์กรต่างๆ ให้ได้มากที่สุด
